Наталия Сляднева
Руководитель центра экспертизы
по комплексному сервису К2Тех
по комплексному сервису К2Тех
18+
вычислительное оборудование, системное ПО, средства
защиты информации, телекоммуникационные решения
защиты информации, телекоммуникационные решения
лет в сервисе
550+
действующих
клиентов сервиса
клиентов сервиса
40% из них являются заказчиками К2Тех более 10 лет
110 000+
обращений команда
закрывает ежегодно
закрывает ежегодно
сервисные процессы центра соответствуют мировым стандартам
С 2025 года Наталия развивает Центр экспертизы по комплексному сервису К2Тех: выстраивает методологии и внедряет новые подходы к поддержке мультивендорной инфраструктуры, оптимизации и развитиию ИТ-ландшафта российского бизнеса крупных российских компаний.
По нашему опыту лучший результат клиент получает, если нам удается выстроить партнёрские отношения. Мы стремимся не просто закрывать инциденты, но стать союзником, участвующим в оптимизации, повышении надёжности и безопасности ИТ-ландшафта. Такая модель позволяет бизнесу снизить TCO до 30%, даёт стабильность, защиту от простоев и освобождает ресурсы для профильных задач.
Центр экспертизы по комплексному сервису К2Тех специализируется на сервисной поддержке мультивендорного ИТ-ландшафта крупных компаний — от устранения инцидентов до его развития. Центр объединяет компетенции более чем 250 инженеров, имеющих опыт работы с более чем 300 российскими и зарубежными вендорами. Материально-техническую базу составляет собственный склад ЗИП, насчитывающий свыше 68,5 тыс. комплектующих и лаборатории для их тестирования.
Центр предоставит возможность комплексного обслуживания, вычислительного оборудования, системного ПО, телекоммуникационных решений, инженерных и мультимедийных систем, решений на базе «1C» и средств защиты информации.
Ежегодно инженеры закрывают свыше 100 тыс. обращений, поступающих от более чем 500 крупных российских компаний, 40% которых являются клиентами «К2Тех» более 10 лет. Сервисные процессы центра соответствуют мировым стандартам ITIL 4, Cobit и отечественному ГОСТ Р ИСО/МЭК 20 000−1-2021.
Центр предоставит возможность комплексного обслуживания, вычислительного оборудования, системного ПО, телекоммуникационных решений, инженерных и мультимедийных систем, решений на базе «1C» и средств защиты информации.
Ежегодно инженеры закрывают свыше 100 тыс. обращений, поступающих от более чем 500 крупных российских компаний, 40% которых являются клиентами «К2Тех» более 10 лет. Сервисные процессы центра соответствуют мировым стандартам ITIL 4, Cobit и отечественному ГОСТ Р ИСО/МЭК 20 000−1-2021.